Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na webových stránkách www.tokoupim.cz.

1. Identifikační údaje prodávajícího

Prodávající:
IČO: 06600417
Sídlo: Budovatelská 4816, 760 05 Zlín
Provozovna / adresa pro zasílání reklamací a vrácení zboží: Podlesí II 5609, Zlín
E-mail: info@tokoupim.cz
Telefon: 775 227 935
Web: www.tokoupim.cz

Prodávající podniká na základě živnostenského oprávnění. Dozorovým orgánem v oblasti živnostenského podnikání je příslušný živnostenský úřad. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

Tyto Podmínky jsou vydány v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

2. Základní ustanovení

1. Tyto Podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

2. Kupujícím je osoba, která prostřednictvím e-shopu vytvoří objednávku.

3. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

4. Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti s vlastní podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.

5. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

6. Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím prostředků komunikace na dálku. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od základní sazby účtované poskytovatelem těchto služeb.

7. Odchylná ujednání uvedená v objednávce nebo sjednaná individuálně mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito Podmínkami.

8. Znění Podmínek může prodávající jednostranně měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

3. Informace o zboží, ceně a recenzích

1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně, dostupnosti, možnostech dopravy a platby jsou uvedeny u jednotlivých produktů na e-shopu.

2. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, je-li prodávající plátcem DPH, a včetně všech zákonných poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu a případných dalších služeb zvolených kupujícím.

3. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

4. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen. Pro kupujícího je rozhodující cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.

5. Pokud je u zboží uvedena zjevně chybná cena, zejména cena zcela neodpovídající obvyklé ceně nebo cena vzniklá technickou chybou, není prodávající povinen zboží za takovou cenu dodat. V takovém případě prodávající kupujícího kontaktuje a navrhne další postup.

6. Pokud e-shop umožňuje zveřejnění zákaznických recenzí, prodávající ověřuje jejich autenticitu zejména propojením recenze s konkrétní objednávkou nebo jiným přiměřeným způsobem, který umožňuje posoudit, zda recenze pochází od zákazníka, který zboží skutečně zakoupil nebo použil.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující vytváří objednávku prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.

2. Pro vytvoření objednávky kupující vloží zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní požadované identifikační a kontaktní údaje.

3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zadal.

4. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ nebo obdobně označené tlačítko, z jehož znění je zřejmé, že se kupující zavazuje k platbě.

5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a že s nimi souhlasí.

6. Objednávka je závazným návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

8. Součástí potvrzení objednávky je shrnutí objednávky a odkaz na tyto Podmínky, případně jejich znění ve formě přílohy.

9. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, zejména pokud zboží není dostupné, došlo ke zjevné chybě v ceně nebo údajích o zboží, případně pokud objednávka vykazuje znaky zneužití systému.

10. Kupující je povinen uvádět v objednávce pravdivé, správné a úplné údaje. Prodávající vychází z údajů uvedených kupujícím v objednávce.

5. Uživatelský účet

1. Kupující může na e-shopu nakupovat s registrací nebo bez registrace, pokud to webové rozhraní umožňuje.

2. Při registraci je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a v případě změny je aktualizovat.

3. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.

4. Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou zneužitím uživatelského účtu třetí osobou, pokud k němu došlo v důsledku porušení povinností kupujícího.

5. Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej kupující delší dobu nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti vyplývající ze smlouvy nebo těchto Podmínek.

6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby hardwarového nebo softwarového vybavení.

6. Platební podmínky

1. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu celkovou cenu objednávky, tedy cenu zboží, cenu dopravy a případné další zvolené služby.

2. Celková cena je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

3. Kupující může využít platební metody uvedené v objednávkovém procesu, zejména:

   • platbu kartou online,

   • platbu bankovním převodem, pokud je nabízena,

   • platbu dobírkou, pokud je nabízena,

   • platbu v hotovosti při osobním odběru, pokud je nabízena.

4. Při platbě kartou online probíhá platba prostřednictvím platební brány uvedené v objednávkovém procesu. Platba se řídí také podmínkami příslušné platební brány.

5. V případě platby online je cena splatná ihned po odeslání objednávky.

6. V případě platby dobírkou je cena splatná při převzetí zboží.

7. V případě platby hotově při osobním odběru je cena splatná při převzetí zboží.

8. Daňový doklad nebo jiný doklad o koupi je vystaven po uhrazení objednávky a zaslán kupujícímu elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně přiložen ke zboží nebo dostupný v uživatelském účtu.

9. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením celkové ceny a převzetím zboží.

7. Dodání zboží

1. Zboží je dodáváno způsobem zvoleným kupujícím v objednávce.

2. Prodávající nabízí zejména tyto způsoby dodání, pokud jsou v objednávkovém procesu dostupné:

   • doručení na adresu prostřednictvím dopravce,

   • doručení na výdejní místo,

   • osobní odběr v provozovně prodávajícího.

3. Konkrétní možnosti dopravy, jejich cena a předpokládaná doba doručení jsou uvedeny v objednávkovém procesu.

4. Zboží je možné doručovat v rámci České republiky a Slovenské republiky, pokud e-shop u konkrétní objednávky neuvádí jinak.

5. Předpokládaná doba dodání závisí na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu dopravy a zvoleném způsobu platby.

6. Pokud je zboží skladem, prodávající jej obvykle expeduje v co nejkratší době po uzavření smlouvy nebo po přijetí platby, pokud je platba vyžadována předem.

7. Pokud zboží není skladem nebo dojde k prodlení s dodáním, prodávající kupujícího informuje a sdělí mu předpokládaný termín dodání nebo navrhne jiné řešení.

8. Při osobním odběru bude kupující informován e-mailem nebo jiným vhodným způsobem, že je zboží připraveno k vyzvednutí.

9. Doporučujeme kupujícímu při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme sepsat s dopravcem zápis o škodě a informovat prodávajícího. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění ani právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

10. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. U spotřebitele platí, že nebezpečí škody přechází převzetím zboží od prodávajícího nebo od dopravce.

8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

2. Lhůta pro odstoupení běží:

   • ode dne převzetí zboží,

   • u smlouvy týkající se více kusů zboží dodávaných samostatně ode dne převzetí posledního kusu,

   • u smlouvy týkající se pravidelné dodávky zboží ode dne převzetí první dodávky.

3. Pro dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal prodávajícímu oznámení o odstoupení od smlouvy.

4. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, například e-mailem zaslaným na adresu info@tokoupim.cz, dopisem zaslaným na adresu prodávajícího nebo prostřednictvím vzorového formuláře, který je přílohou těchto Podmínek.

5. Pokud je na e-shopu dostupná online funkce pro odstoupení od smlouvy, může ji spotřebitel využít přímo v rozhraní e-shopu. Po odeslání online odstoupení prodávající potvrdí spotřebiteli jeho přijetí na e-mailovou adresu uvedenou spotřebitelem.

6. Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení.

7. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

8. Zboží lze vrátit na adresu: Podlesí II 5609, Zlín, případně na jinou adresu uvedenou prodávajícím pro vracení zboží.

9. Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud prodávající neuvede jinak.

10. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

11. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízel, vrátí prodávající náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

12. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se spotřebitel a prodávající nedohodnou jinak.

13. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.

14. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

15. Vrácení zboží v originálním obalu doporučujeme, není však podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

9. Případy, kdy spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem, zejména u zboží:

1. které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám,

2. které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,

3. které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

4. v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,

5. u zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,

6. u novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném,

7. v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

10. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

2. Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží:

   • odpovídá popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem,

   • je vhodné k účelu, pro který je zboží obvykle používáno,

   • je vhodné k účelu, který kupující uvedl a s nímž prodávající souhlasil,

   • je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití, pokud jsou pro dané zboží obvyklé nebo byly ujednány,

   • odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud byly kupujícímu poskytnuty.

3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí, nestanoví-li právní předpisy jinak.

4. U použitého zboží může být doba pro uplatnění práv z vadného plnění zkrácena, pokud je to výslovně uvedeno u konkrétního zboží a v souladu s právními předpisy.

5. Reklamaci může kupující uplatnit:

   • e-mailem na adrese info@tokoupim.cz,

   • písemně na adrese prodávajícího,

   • osobně v provozovně prodávajícího,

   • zasláním reklamovaného zboží na adresu Podlesí II 5609, Zlín.

6. Při reklamaci doporučujeme uvést:

   • jméno a příjmení kupujícího,

   • kontaktní údaje,

   • číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi,

   • označení reklamovaného zboží,

   • popis vady,

   • požadovaný způsob vyřízení reklamace.

7. Kupující může využít vzorový reklamační formulář, který je přílohou těchto Podmínek. Použití formuláře není povinné.

8. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění dodáním nové věci bez vady, dodáním chybějící části nebo opravou věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

9. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

10. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

    • prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní v souladu s právními předpisy,

    • se vada projeví opakovaně,

    • je vada podstatným porušením smlouvy,

    • je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

11. Právo odstoupit od smlouvy nenáleží v případě, kdy je vada nevýznamná.

12. Práva z vadného plnění nenáleží kupujícímu, pokud vadu způsobil sám, zejména nesprávným používáním, neodborným zásahem, mechanickým poškozením nebo používáním v rozporu s návodem.

13. Vadou není běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním zboží ani u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

14. Prodávající při uplatnění reklamace vydá kupujícímu potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího.

15. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.

16. Po vyřízení reklamace prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

17. Pokud je reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací. Tyto náklady je kupující povinen prodávajícímu prokázat.

18. Pokud je vada odstraněna dodáním nové věci, je kupující povinen vrátit původní zboží prodávajícímu, přičemž náklady na vrácení v takovém případě hradí prodávající.

19. Je-li kupující podnikatelem, je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit.

11. Bezpečnost výrobků a návody

1. Kupující je povinen používat zboží v souladu s jeho účelem, návodem k použití, bezpečnostními pokyny a běžnou opatrností.

2. Pokud je ke zboží přiložen návod, bezpečnostní upozornění nebo informace výrobce, je kupující povinen se s nimi před použitím zboží seznámit.

3. U zboží, u kterého to vyžaduje jeho povaha nebo právní předpisy, prodávající poskytne informace o výrobci, dovozci, bezpečnostních pokynech nebo další povinné informace v popisu produktu, na obalu, v přiloženém návodu nebo jiným vhodným způsobem.

12. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, plnění smlouvy, splnění zákonných povinností a ochranu svých oprávněných zájmů.

2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách e-shopu.

3. Kupující bere na vědomí, že pro fungování e-shopu mohou být používány cookies a obdobné technologie, a to v souladu s informacemi uvedenými na webových stránkách e-shopu.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@tokoupim.cz.

2. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající spotřebiteli na e-mailovou adresu, ze které byla stížnost odeslána, případně na jinou adresu uvedenou spotřebitelem.

3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
IČO: 000 20 869
Internetová adresa: www.coi.cz

4. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu zejména v případě, kdy se mu nepodaří spor vyřešit přímo s prodávajícím.

14. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.

2. Pokud je kupujícím spotřebitel a právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, nejsou tímto ujednáním dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů, od kterých se nelze smluvně odchýlit.

3. Veškerá písemná komunikace mezi prodávajícím a kupujícím může probíhat elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailu.

4. Prodávající doručuje kupujícímu zprávy na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, uživatelském účtu nebo v předchozí komunikaci.

5. Kupní smlouva včetně těchto Podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Kupujícímu je zasláno potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

6. Přílohou těchto Podmínek je:

   • vzorový formulář pro reklamaci,

   • vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

7. Pokud některé ustanovení těchto Podmínek bude shledáno neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

8. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 30. 6. 2026.

---

Příloha č. 1
Formulář na odstoupeni od smlouvy

 

---

Příloha č. 2
Reklamační formulář